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委屈导游:游客一个电话,砸了我的饭碗

来源: 作者:佚名 时间:2007-10-17 点击:
一个   电话   委屈   导游   游客         前些日子带团去十渡,计调打电话让我拿行程,我说我没有去过北京十渡,不认路,景点也不熟。计调说没事,司机认路,景点也没有 什么可讲的,只要带客人们玩好就行了。我就去拿行程了,去了才知道没有地接,没办法,只能硬着头皮接了,我也很认真地在网上查资料。

  到了十渡,那边有一个白草畔、一个百草畔,没有去过的人听名字不会认为有两个。

  不认路也虚心向入住的酒店经理问路,他给我们指的是百草畔,走到一半觉得和查的资料不对,只好先返回,免得南辕北辙,越走越远。被游客毫不留情地责问:什么导游呀?还路都不认识。

  原路返回,让他们先去下午要去的拒马河乐园自由活动,本来也就是自己玩一些游乐项目划船、蹦极什么的,没有什么好讲的,客人又责问:这个导游怎么什么都不知道呀?什么都不给我们讲。
 

  问清了路下午去了白草畔,行程中预计路程只要30-40分钟,而我们用了2个小时,所以在景点只能停留不到2个小时就要返回。

  有了这些前奏,以后客人就觉得我怎么做都是不对的,而且也不再相信我,其他地方对客人再好都于事无补。

  下团后客人一个电话打到社里,把我投诉了一顿,社里没办法,只好把他们单位分批要去的下一个团降低了利润。

  之后,这个旅行社就再也没有给我安排过团,也不知道客人领队是怎么说我的,导补也一分钱没有 拿到,还搭上手机费、路费若干。

  做导游有时候就是这么委屈…… 

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